FAQ

Wenn wir die Ware auf Lager haben, verlässt deine Bestellung bereits nach 1-2 Tagen unser Lager. Aufgrund der enormen Nachfrage kann es auch sein das unsere internationalen Partner das Paket versenden. Hier beträgt die Versandzeit nach Deutschland, Österreich und Schweiz aktuell in der Regel 6- 8 Werktagen. Sollte die Lieferzeit für deine Bestellung länger als üblich sein, bitten wir dich um etwas Geduld, wir werden unser Bestes tun, um deine Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.

Wir schicken dir deine DHL-Sendungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung bearbeitet und versandt wurde. 

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, schreibe uns gerne eine Mail an info@miooskin.de, wir bieten leider keinen telefonischen Support an.

Bitte teile uns immer deine Bestellnummer mit.

Die Bearbeitung der Anfragen kann 1-3 Werktage dauern.

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Bitte informiere uns vorab per E-Mail an info@miooskin.de, damit wir den Rücksendeprozess vorbereiten können. Beachte, dass die Absendeadresse nicht der Retourenadresse entspricht. Wir erstatten nur neue, unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung.

Nach deiner Kontaktaufnahme senden wir dir ein Rücksendeformular sowie die genaue Adresse für die Rücksendung zu. Bitte sorge dafür, dass deine Bestellnummer angegeben ist, um die Bearbeitung der Rücksendung zu beschleunigen.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden. Ein Umtausch hingegen ist für dich kostenlos.